800 190 590 - šiuo metu „Pacientų ombudsmeno biuro“ (BRPP) pagalbos telefono numeris, nuo 2018 m. Lapkričio 13 d. Jis bus bendras tiek tarnybos, tiek visų Nacionalinio sveikatos fondo skyrių numeris. Naujasis skambučių centras veiks pavadinimu „Paciento telefono informacija“.
Pacientų telefono informacijos centre - 800 190 590 - gausite, be kita ko: informacija:
- kaip gauti sveikatos draudimą ar EHIC kortelę,
- kokios yra apdrausto asmens teisės,
- kaip pranešti apie paciento teisių pažeidimą,
- kokius formalumus reikia atlikti norint patekti į sanatoriją,
- ir jūsų gyvenamosios vietos medicinos įstaigų adresai.
Informacija apie paciento telefoną yra bendra BRPP ir NZF iniciatyva. Skambučių centrą valdys kelios dešimtys abiejų įstaigų darbuotojų. Skaičiai rodo, kaip dažnai mes naudojame karštą liniją, norėdami gauti informacijos apie galimybę naudotis medicinos paslaugomis. Vien 2017 m. NHF pagalbos linijos kiekvieną mėnesį aptarnaudavo maždaug 40 000 skambučių.
NFZ ir BRPP skambučių centrų idėja apima ne tik informavimą. Galų gale, Pacientų telefono informacijos centras ne tik padės pacientams orientuotis sveikatos priežiūros sistemoje, bet laikui bėgant, sekdamas Didžiosios Britanijos NHS pavyzdžiu, suteiks paprastą medicinos pagalbą.
Parengta remiantis: www.brpp.gov.pl
Rekomenduojamas straipsnis:
Gydymo datų vadovas - kur greičiausiai pateksite pas gydytoją?
